QVCT : agir durablement sur les conditions de travail
Vous souhaitez engager une véritable démarche d’amélioration des conditions de travail ?
Vous souhaitez améliorer les conditions de travail, accompagner une transformation ou agir sur des difficultés identifiées dans l’entreprise ? Vous envisagez une démarche de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), sans toujours savoir ce qu’elle implique concrètement ?
La QVCT ne se résume pas à des actions ponctuelles ou périphériques au travail. C’est une démarche de transformation qui vise à agir sur le travail lui-même, son organisation et ses conditions de réalisation, en associant les acteurs concernés.
Formé par l’Anact, MRE Conseil vous accompagne pour construire une démarche adaptée à votre contexte, expérimenter de nouvelles façons de faire et permettre progressivement à l’entreprise de la piloter dans la durée.
Ce que MRE Conseil peut prendre en charge
✓ Cadrer la démarche
La première étape permet d’analyser votre demande, de clarifier les enjeux et de vérifier que la démarche QVCT répond réellement au besoin identifié.
Un comité de pilotage dédié est ensuite constitué et formé à la QVCT, à ses principes, à son fonctionnement et au rôle de chacun avant d’engager les premières actions.
✓ Réaliser le diagnostic
Le diagnostic permet de construire une compréhension partagée de la situation et d’identifier les sujets sur lesquels agir. Il s’appuie sur l’analyse du travail réel et la participation des acteurs concernés.
✓ Expérimenter et évaluer
Les sujets prioritaires donnent lieu à des expérimentations concrètes. Une première expérimentation est accompagnée jusqu’à son retour d’expérience (REX) afin d’en évaluer les effets, d’identifier les ajustements nécessaires et de préparer la suite de la démarche.
✓ Accompagner la poursuite de la démarche
Après cette première expérimentation, MRE Conseil accompagne la prise d’autonomie progressive de l’entreprise avec au minimum trois rencontres de suivi. Cet accompagnement peut ensuite être adapté ou prolongé selon les besoins.
✓ Mettre en œuvre les actions qui émergent
Certaines actions identifiées au cours de la démarche peuvent nécessiter un accompagnement complémentaire.
C’est notamment le cas des espaces de discussion sur le travail (EDT). Ils permettent d’organiser des temps dédiés où les salariés peuvent échanger sur le travail réel, les difficultés rencontrées, les ressources disponibles et les améliorations possibles.
MRE Conseil peut accompagner la conception et la mise en place de ces espaces, participer à leur animation, et former les acteurs internes afin qu’ils puissent progressivement les faire vivre de manière autonome.
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Les espaces de discussion peuvent ainsi constituer l’un des leviers mobilisés à l’issue d’une démarche QVCT, selon les besoins identifiés.
Comment ça marche ?
1. Cadrer
Analyser la demande, le contexte et les attentes de l’entreprise afin de vérifier la pertinence d’une démarche QVCT et d’en définir les objectifs, le périmètre et les modalités de pilotage.
2. Former
Donner au comité de pilotage un socle commun sur la QVCT, ses principes et sa méthode afin que ses membres comprennent la démarche dans laquelle ils s’engagent et puissent pleinement y prendre part.
3. Comprendre
Réaliser un diagnostic à partir du travail et de ses conditions de réalisation, partager les constats avec les acteurs puis identifier collectivement les sujets prioritaires sur lesquels agir.
4. Expérimenter
Construire et tester une première solution sur une situation concrète, puis réaliser un retour d’expérience (REX) afin d’en évaluer les effets, de l’ajuster et d’identifier les enseignements utiles pour la suite. Cette phase d’expérimentation permet si besoin de généraliser dans les meilleures conditions.
5. Pérenniser
Après cette première expérimentation, accompagner progressivement l’entreprise dans la poursuite de la démarche, avec au minimum trois rencontres de suivi, afin de consolider son fonctionnement et d’aller vers un pilotage autonome de la QVCT.
Comment MRE Conseil vous accompagne
Une démarche construite avec les acteurs
La QVCT repose sur l’implication de la direction, des représentants du personnel, de l’encadrement et des salariés. Le comité de pilotage permet de construire, suivre et faire évoluer la démarche collectivement.
Une approche centrée sur le travail réel
L’objectif est de partir des situations concrètes pour comprendre ce qui facilite ou freine la réalisation du travail et identifier les possibilités d’amélioration.
La démarche vise à agir sur les conditions de travail tout en prenant en compte les enjeux de fonctionnement et de performance de l’entreprise.
Expérimenter avant de généraliser
La QVCT ne consiste pas à construire immédiatement un catalogue d’actions. Elle permet de tester des solutions à partir de situations concrètes, d’en évaluer les effets avec les personnes concernées puis de décider de leur ajustement, de leur abandon ou de leur déploiement.
Besoin d’un autre accompagnement ?
IPRP externalisé
Pour structurer et piloter plus globalement votre démarche de prévention dans la durée.
Santé Mentale et RPS
Pour prévenir les risques psychosociaux, réaliser un diagnostic ou accompagner une situation particulière.
Formation
Lorsque le besoin relève de l’acquisition ou du développement de compétences.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Qu’est-ce qu’une démarche QVCT ?
La qualité de vie et des conditions de travail est une démarche collective visant à améliorer le travail et ses conditions de réalisation. Elle s’intéresse notamment à son organisation, à son contenu et aux possibilités d’agir concrètement sur les situations rencontrées.
Elle ne se limite donc pas à des actions de bien-être ou à des mesures périphériques au travail.
Quelle différence entre QVCT et prévention des RPS ?
La prévention des RPS part de l’évaluation d’un risque professionnel afin d’en identifier et d’en réduire les facteurs.
La QVCT s’inscrit dans une démarche plus globale de transformation et d’amélioration du travail, qui cherche notamment à articuler conditions de travail et fonctionnement de l’entreprise. Un contexte marqué par des RPS ne constitue donc pas un terrain favorable à l’engagement d’une telle démarche.
Le choix de la démarche dépend donc du besoin, du contexte et de l’objectif poursuivi par l’entreprise.
Pourquoi former le comité de pilotage avant de commencer ?
Une démarche QVCT suppose une compréhension commune de ses objectifs, de ses principes et de ce qu’elle implique pour l’entreprise.
MRE Conseil forme donc le comité de pilotage avant le diagnostic afin que ses membres puissent comprendre la démarche qu’ils vont piloter, leur rôle et la manière dont les décisions seront construites.
Combien de temps dure une démarche QVCT ?
La durée dépend des enjeux, du périmètre retenu et des expérimentations menées. La démarche est donc construite sur mesure.
L’accompagnement initial de MRE Conseil va jusqu’au REX d’une première expérimentation et comprend ensuite au minimum trois rencontres de suivi pour accompagner la poursuite de la démarche et la prise d’autonomie de l’entreprise.
